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Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al interactuar con nuestro sitio web official https://mundigascr.com/ y nuestros canales automatizados de atención y mensajería comercial.
1. Información que Recopilamos
Para brindar una correcta atención comercial y dar seguimiento a sus solicitudes de servicio, Mundigas puede recopilar la siguiente información:
Datos de contacto básicos: Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono (móvil o fijo).
Datos de entrega: Dirección física o de geolocalización para la distribución y entrega de pedidos.
Información de mensajería: Datos derivados de sus interacciones a través de formularios de contacto en el sitio web y chats de mensajería instantánea autorizados.
2. Uso de la Información y Canales de Mensajería
De estricto cumplimiento con las normativas internacionales y las Políticas de Comercio y Mensajería de Meta Platforms, Inc., Mundigas utiliza sus datos exclusivamente para los siguientes fines:
Gestionar, procesar y entregar sus pedidos de gas y servicios relacionados.
Proveer soporte técnico, atención al cliente y responder a sus consultas directas.
Enviar notificaciones operativas y actualizaciones de su servicio a través de canales de mensajería autorizados como WhatsApp SMS o llamadas telefónicas, siempre que el usuario haya iniciado el contacto o manifestado su consentimiento explícito (Opt-In).
Nota de Transparencia: Mundigas no realiza prácticas de spam. No utilizaremos su número de teléfono para enviar publicidad masiva no solicitada que viole las políticas de uso comunitario de Meta.
3. Transferencia y Protección de Datos con Terceros
Mundigas se compromete a no vender, alquilar, transferir ni compartir sus datos personales con terceras partes ajenas a la operación del servicio con fines comerciales o publicitarios.
Sus datos de mensajería e interacciones pueden ser procesados a través de la infraestructura tecnológica de Meta (WhatsApp Cloud API) y herramientas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) debidamente autorizadas, garantizando que el flujo de información viaje de manera encriptada y segura.
4. Derechos del Usuario (Acceso, Rectificación y Cancelación)
Usted tiene pleno derecho a conocer qué datos tenemos de su persona, así como a solicitar su corrección o eliminación total de nuestras bases de datos en cualquier momento.
Si desea revocar su consentimiento para que lo contactemos por WhatsApp o correo electrónico, o si desea dar de baja sus datos, puede solicitarlo de inmediato enviando un mensaje directo a nuestras vías de atención o escribiendo al correo electrónico: info@mundigascr.com.
5. Enlaces a Terceros y Seguridad
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